Klacht: prijzen

indiapop op 27 januari 2025 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Zelst, Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in onze winkel! Wij zullen uw melding doorsturen naar de regiomanager. Deze zal de klacht verder met u en het betreffende filiaal afhandelen. Met vriendelijke groet, Wibra

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 januari 2025

Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van prijslabels op veel artikelen in de Wibra-winkels in Leidschendam, wat volgens hem wettelijk verplicht is. Hij ervaart frustratie over de reactie van het personeel en de inconsistentie in de prijzen bij de kassa. Ondanks zijn opmerkingen voelt de klant zich niet serieus genomen en overweegt hij om niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

er zijn 2 wibra s in leidschendam en bij alle 2 zijn heel veel aertikelen niet geprijsd, het is WETTELIJK VERPLICHT om je artikelen te prijzen, heb hier wat van gezegd commentaar loop maar naar de kasasa daar kan u dan horen hoe duur iets is, maar ik ga echt geen 5 KEER HEEN EN WEER LOPEN, om dat jullie te belazerd zijn [WETTELIJK VERPLICHT DUS]artikelen te prijzen
en als op een artikel staat dat iers 1,69 kost en de kassa geeft 1,79 aan hoor je 1,69 te betalen
maar dat snapt het personeel niet
ik heb van boven staande wat gezegd maar men is niet van plan om iets aan mijn klacht te doen……..
fijn personeel, jullie jagen mij zo wel de deur uit en reclame voor jullie……….

Gewenste Oplossing:

dat het personeel niet zo onbeschoft reageerd
dat alle artikelen geprijsd zijn wat WETTELIJK DUS HOORT i
dat jullie als er op een artikel 1,69 staat maar de kassa 1,79 aangeeft ik 1,69
betaal wat ook wettelijk zo hoort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Wibra

Heeft op 27 januari 2025 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Zelst,

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in onze winkel! Wij zullen uw melding doorsturen naar de regiomanager.
Deze zal de klacht verder met u en het betreffende filiaal afhandelen.

Met vriendelijke groet,

Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

indiapop

Heeft op 30 januari 2025 om 19:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik heb NIETS MEER OVER MIJN KLACHT GEHOORD heel erg slordig,
doen jullie wat met klachten of pleuren jullie ze ongelezen de vuilnis bak in
die indruk krijg ik van jullie

Bericht van Wibra

1 jaar geleden - Beste mevrouw van Zelst, Wat vervelend dat u nog geen terugkoppeling over uw klacht heeft ontvangen! Wij hebben uw melding wederom doorgestuurd naar de betreffende regiomanager met het verzoek hierover zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Wibra

Alle klachten die gemeld zijn door indiapop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM