Mijn Klacht:
In januari een reis geboekt om met ons gezin naar mallorca te gaan. (all inclusief.met shuttlebus). En toen was daar Corona.
Gezien de huidige situatie willen wij niet half juli naar onze geboekte bestemming gaan .wij zijn risico groep en te veel onduidelijkheden.
Antwoord op Update:
Geen automatische antwoorden e-mail vereist. Jullie hebben mijn vraag niet beantwoord.
Neem de eerste regels in acht.
Wijzig niet naar uw voorkeurs termen zonder onze toestemming.
De reis die ik heb geboekt was onmogelijk. Dit is een feit. Verberg de feiten niet met smoesjes of eigen regeles.
Ik maar hier gebruik van mijn recht volgens de ANVR Reizigersvoorwaarden artikel9, paragraaf 9.9.
We vragen een terugbetaling in overeenstemming met de wet.
ik heb meerdere keren gebeld maar 200 min in de wacht is echt te gek.En de telefoon hangt automatisch op. Ik deed dit keer op keer. Het maak mij gek.
Ik heb prijisvrij herhaaldelijk gevraagd naar mijn reserveringsstatus(onze vliegtuigen, hotels, shuttlebus,restaurant in hotel,zwembad in het hotel) en veiligheidsinformatie. Maar er komt geen antwoord.
Na weken onzekerheid nog steeds geen zekerheid na tal van mailtjes en telefoontjes uren wachten ongelofelijk en antwoord is u reis gaat nog steeds door.
Ik kan niet zomaar wachten op hun reactie, besloot ik het op te zelf zoeken.
・ De vlucht is al geannuleerd.
・ Hotel gesloten. Toekomstige plannen zijn onbekend.
・ De gereserveerde shuttlebus is ook onbekend.
・Spanje verplicht mondmasker totdat coronavirus “definitief overwonnen.Het masker blijft ook verplicht op het openbaar vervoer en binnen en buiten, het vliegtuig .
・Het zwembad en strandbezoek is weer toegestaan. maar onder de voorwaarde dat tussen de personen minimaal 2 meter afstand gehouden kan worden.
・restaurant : de terrassen kunnen tot 75 % van de capaciteit worden benut.De gemeenschappelijke ruimtes in hotels kunnen alleen 50 % worden gebruikt.
・Er is geen veiligheidsgarantie. Alles eigen risico.
Dat is Geen vakantie wat we ons voor ogen hadden en geboekt hebben in JANUARI. Reizen is onmogelijk!
Ze dwongen me binnen 2dagen te betalen (50%), ook al heb ik lang op hun antwoord gewacht. Ze zeiden de annuleringkosten worden verhoogd als ik niet op tijd betaal. Ik wilde niet betalen. Maar Ik verloor mijn baan. en nu binnen 2dagen moet ik betalen…Ik had niet het geld of de tijd om een advocaat te raadplegen. Uiteindelijk zelf geannuleerd en 50% betaald omdat jullie mij in een hoek gebedreven hebben. De reis waar wij naar uitkeeken verdween.Mijn zuurverdiende salaris voor een maand verdween, waardoor er alleen maar grote stress en wanhoop overblijft.
De hotel(website) zei dat het hotel zijn nu gesloten was.
Voor bevestiging,Ik stuurde een per e-mail naar het hotel en wachtte op antwoord.Slechte timing, net na betaling er werd contact vanuit het hotel.Het is Niet open tijdens mijn verblijf! ze zeiden dat alle reisorganisaties op de hoogte was.Prijsvrij wist dat het hotel gesloten was. Des al niet te min hebben ze ons niet geïnformeerd. en ze annuleringskosten voor ons in rekening gebracht.zometeen Ik vroeg opnieuw naar prijsvrij maar Weer GEEN reacties.Het is een oplichterij!!!
Ik heb gisteren ontdekt dat degenen die in juli naar Mallorca reizen, net als mijn boeking, Sommigen konden gratis annuleren! Ik heb betaald! Het is niet eerlijk.
Ik wil mij dan ook beroepen op ons recht.Ik wil een beroep doen op artikel 9.9 van de ANVR:Als zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de reis, en is de reis nog niet aangevangen, dan kan ik de overeenkomst kosteloos opzeggen en betaalt de organisator alle door mijn vooruitbetaalde gelden terug. ik hebt in dit geval geen recht op schadevergoeding.
en mag ik erbij vermelden dat ons verblijf niet eens open is op de datum dat wij er zouden verblijven.
Ik verwacht zeker een reactie van u kant en bij deze wil ik mijn geld terug omdat u zeker in gebreken bent. en een andere datum niet uitkomt voor mij.
Update
Geen automatische antwoorden e-mail vereist. Jullie hebben mijn vraag niet beantwoord. Neem de eerste regels in acht.
ANVR Reisvoorwaarden
Bij annulering tot de 42e dag voor vertrek bestaan de annuleringskosten alleen uit de aanbetaling.
Wijzig niet naar uw voorkeurs termen zonder onze toestemming.
De reis die ik heb geboekt was onmogelijk. Dit is een feit. Verberg de feiten niet met smoesjes of eigen regels.
Ik maar hier gebruik van mijn recht volgens de ANVR Reizigersvoorwaarden artikel9, paragraaf 9.9.
We vragen een terugbetaling in overeenstemming met de wet.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
