Willen graag geld terug

Question

Op 20 januari 2020 vakantie geboekt naar Kreta voor 3 mei 2020! Erg vroeg maar anders is de populaire vakantie bestemming al vol! Voucher gekregen en nu kunnen wij voor 23 maart 2021 niet boeken! ( Mijn man is al half jaar niet in orde en onder behandeling van specialist! ) weten nog niet hoe dit af gaat lopen ? Vandaar mijn vraag, geld terug en als hij weer kan reizen, boeken wij een nieuwe vakantie bij PrijsVrij ! Bedankt voor u aandacht! Vriendelijke groet!

Prijsvrij.nl · Accepted Answer

Beste heer Van der Linden, 
Bedankt voor uw bericht. 

Wanneer uw pakketreis vanwege het coronavirus is geannuleerd heeft u van ons een voucher ontvangen ter waarde van het bedrag dat u aan ons heeft (aan)betaald. Op deze voucher is de garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) van toepassing. De voucher is geldig tot 1 jaar na uitgifte. De vertrekdatum van de nieuwe reis mag ook ná deze periode liggen.

Terugbetaling
Via onze website www.prijsvrij.nl/terugbetaling kunt u het verzoek tot terugbetaling van uw ontvangen voucher indienen. Dit is mogelijk vanaf 6 maanden na uitgifte van de voucher. De resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum terugbetaald. Houd er rekening mee dat een directe terugbetaling veelal niet mogelijk is, bijvoorbeeld wanneer de terugbetaling vanuit de luchtvaartmaatschappij op zich laat wachten. Wanneer u geen gebruik maakt van de voucher storten wij het openstaande bedrag na afloop van de 12 maanden vanzelf terug.

Tevens verzoeken wij u om voor vragen zoals deze direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of via de e-mail. 

Met vriendelijke groet, 
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Willen graag geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Prijsvrij.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Willen graag geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus