Mijn Klacht:
Ik heb gisteren 19 juli 2017 1 reis voor 2 personen geboekt bij jullie.
nadat ik me bevestiging had gelezen zag ik dat ik mijn getrouwde naam had ingevuld en me roep naam. ik belde gelijk op om dit te wijzigen, ik ging er van uit dat dit gelijk kon omdat ik net geboekt had. er werd me verteld dat ik 20 euro en prijsvrij moest betalen en dan nog eens 1 bedrag aan de vliegmaatschapij. en dat de prijzen omhoog kunnen gaan voor deze reis en ik die dan ook moest betalen. vind dit niet eerlijk,omdat jullie de boeking net binnen kregen. er nog niet op zo n korte termijn reis papieren en of vlieg tickets zijn gemaakt voor ons. Kan me voorstellen dat als ik weken of dagen later zou reageren het al allemaal in orde is gemaakt. ik heb 1 reis geboekt bij jullie omdat het net binnen ons budget paste en redelijk goedkoop was….nu word de prijs hoger dan ons budget. en ik weet niet eens hoeveel hoger.
zou graag tot 1 oplossing willen komen met jullie. Vind dit echt niet klant vriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Dat ik jullie 20 euro moet betalen vind ik redelijk, heb ipv me doopnaam en meisjes naam me roep naam en me getrouwde naam ingevuld. maar dat ik moet wachten op antwoord en zo stijgen de prijzen ook nog eens en ik moet de vliegmaatschapij ook nog betalen terwijl ze niet eens onze gegevens op zo n kort termijn door gekregen hebben vind ik niet eerlijk.
Kortom wij zijn tevreden als we alleen jullie moeten betalen en dan wel 20 euro voor het werk dat jullie er extra aan hebben gehad.
