Mijn Klacht:
Een gok genomen en besloten om voor een lagere prijs te boeken via prijsvrij.nl. Nu al verschrikkelijk veel spijt hiervan.
Bij de boekingsbevestiging zagen we een fout in onze geboortedata. Gelijk gebeld, geappt en gemaild of dit nog gewijzigd kon worden voordat het één en ander doorgegeven zou worden aan de vliegtuigmaatschappij en het hotel. Eerst werd verzekerd dat de data direct aangepast zouden worden, maar na een aantal dagen was het nog steeds niet aangepast. Gebeld waarom dit nog niet gedaan was en de dame aan de telefoon durfde te melden dat de gegevens al vastliggen en er alleen nog maar via de luchtvaartmaatschappij geprobeerd kan worden om de gegevens, tegen een toeslag, te laten wijzigen.
Je betaalt dus €29 om met urgentie geholpen te worden (all in service), maar er wordt uiteindelijk helemaal niks voor je gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als de gegevens kosteloos gewijzigd worden.
(10)
