Mijn Klacht:

Ik heb een hotel geboekt op Rhodos ik kon kiezen tussen halfpension all inclusive of Ultra all inclusive.
Ik heb gekozen voor Ultra omdat mijn ervaring is dat in alle hotels waar ik heb gezeten er weldegelijk een verschil is in de verzorging.
Ik heb 1 x een mail gestuurd naar Prijsvrij maar geen antwoord dus heb ik het nog een keer geprobeerd .
Heel simpel wat is het verschil bij het hotel wat ik geboekt tussen de all in of ultra.
Ik kreeg een standaard mailtje terug van ja,het ene hotel is zus het andere hotel is zo.
Dat vraag ik niet ik heb gevraagd over het hotel wat ik geboekt heb, je weet toch wel wat je mij verkoopt?
Geen antwoord meer ontvangen.
Dus ik heb mijn vriend die Grieks is gevraagd wil je voor mij eens bellen naar het hotel en daar te vragen wat is het verschil.
Zo gezegd zo gedaan hij heeft gebeld en ze hebben helemaal geen verschil tussen all in of ultra het is gewoon all in.
Ik ben verbaast prijsvrij biedt mij iets aan wat helemaal niet bestaat.
maar ik heb er wel voor betaald.
Zelf op de site van het hotel word gesproken over all in en ultra komt niet voor.
Ik ben gaan bellen met Prijsvrij ruim een half uur in de wacht gezeten en de vraag gesteld hoe is het mogelijk .
Ik heb gevraagd om de reis of om te boeken of te annuleren omdat ik graag ultra wil en dat is mij wel verkocht maar wordt niet geleverd.
Het antwoord is nee u reis kunnen wij niet kosteloos omboeken .
Wie is hier nou fout .

Gewenste Oplossing:

Dat er wordt geregeld met het hotel dat ik alsnog ultra krijg of omboeken naar een ander hotel.

Beoordeling 1/10 (10)

Nog niks gehoord .
Het interesseert ze gewoon helemaal niks .
Het enige wat belangrijk voor prijsvrij is het zoveel mogelijk geld binnen harken.
Opties toevoegen die extra geld kosten terwijl deze er helemaal niet zijn.
Klant vriendelijk is prijsvrij helemaal niet ik kreeg op het allerlaatste moment net voor dat wij weg moesten naar het bij prijsvrij geboekte hotel antwoord waar wij helemaal niets aan hadden dus worden wij gewoon met onze rug tegen de muur aan gezet.
Ik heb weken voor vertrek al aangegeven dat het niet klopte maar dan verschuilen zij zich achter corona en dan krijg je te horen op basis van vertrek krijgt u antwoord.
Ik laat het er echt niet bij zitten en ik ga echt door tot Prijsvrij mij deze week deze ene week vakantie van het hele jaar heeft vergoed.
Ik heb al eerder aangegeven hoe belangrijk deze week is voor ons .
Na meer dan 2 jaar 7 dagen in de week te hebben gewerkt.
Prijsvrij belooft online van alles en laat je er ook voor betalen maar er is niets.