Mijn Klacht:
Niets betalen. Het is geen reisorganisatie, maar een incasseerbedrijf. Wij hebben de hele reissom betaald en zijn korter dan een week voor vertrek. Blijkt dat niet zeker is of onze reis doorgaat omdat er geen sprake is van een boeking, doch slechts van een reservering in hun ogen. En dat terwijl dus het hele bedrag is voldaan. Pas enkele dagen voor vertrek krijgen wij te horen of het doorgaat of niet. De reissom terugbetalen doen ze niet. Als je ze eindelijk aan de telefoon hebt, zeggen ze dat bellen geen zin heeft omdat ze je toch niet kunnen (willen?!) helpen.
Het systeem van Prijsvrij werkt aldus: je kijkt op de website voor vlucht en hotel, het blijkt nog vrij, je vult alle gegevens in en betaalt de gehele reissom. Dan hoor je helemaal niets meer en je krijgt geen informatie. Uit het uiteindelijke telefonische contact blijkt dat dat je geen reis hebt geboekt , maar enkel gereserveerd en dat je pas vlak voor vertrek te horen krijgt of het door gaat of niet. In de tussentijd moet je wachten, want de telefoniste kan niets voor je doen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, wegens volstrekt geen vertrouwen
(10)
