Mijn Klacht:
Update: wij hebben gisteravond 26 april onze bevestiging ontvangen.
Ik heb op dinsdag 19 april 2022 een vakantie geboekt bij prijsvrij. Ik heb online gezocht en gevonden. alles ingevuld en dan kijkt de site of de reis beschikbaar is. Dat was zo in ons geval, we hebben een aanbetaling gedaan van ongeveer €1.000,- vervolgens krijg je een mail dat de reis niet goed doorgekomen is bij een derde partij en dat je een paar werkdagen moet wachten op de bevestiging. Dit is niet wat wij willen dus ik heb een mail gestuurd en gebeld, op de mail krijg je een automatisch antwoord dat het lang kan duren. Vandaag (6 dagen later en nog geen bericht) 3 x 2 uur in de wacht gestaan, begint bij ongeveer 80 wachtende en wanneer je er na 2 uur bijna bent wordt de verbinding verbroken. In de tussentijd heb je geen reis en kun je geen gebruik maken van andere aanbiedingen elders, zonder het risico te lopen dat je je geld niet terug krijgt. wij hebben ook gebeld met de SGR en die dekken de kosten alleen wanneer er een geldige overeenkomst is en die heb je dus ook niet.
Gewenste Oplossing:
Wij willen of een bevestiging van onze reis of ons geld terug zodat we elders een reis kunnen boeken.
(10)
