Mijn Klacht:
Ik had een reis uitgezocht. Op de website kon ik niet kiezen voor 2 personen op 2 kamers. Dus heb ik het aantal personen naar 1 persoon veranderd, toen kon ik wel boeken. Dat heb ik gedaan omdat de reis al helemaal uitgezocht was
Maar de website heeft automatisch de reis veranderd toen ik het aantal personen veranderde, dat zag ik vlak na het boeken. Ik heb meteen gebeld met prijsvrij. Maar er waren 21 wachtenden voor me 21 is wel erg veel. Mijn vertrouwen werd daarom minder. Ze zijn voor mij onbereikbaar geworden.
Ik heb per e-mail meteen de reis geannuleerd. Maar dat accepteren ze niet. Ze zeggen dat ik de kosten voor het annuleren kan opvragen. Maar mijn vraag is daarom boekt het systeem een andere locatie als ik heb aangegeven?
Er iets fout gegaan. Als consument heb ik toch echt op terug gave? Ik wil mijn geld terug. Ik ga het tv programma Radar mailen.
Met vriendelijke groet,
Ellen van der Veen
Prijsvrij
Reserveringsnummer
R-2171662
Gewenste Oplossing:
Geld terug en excuses van het reisbureau
(10)
