Gerci op 26 januari 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer/mevrouw Keijzer, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw dossier bekeken en hieruit blijkt dat er reeds contact is geweest met onze klantenservice. In dit contact hebben wij u ingelicht over de huidige stand van zaken en dat...
Wij hebben ons geld niet terug! Dat is de enige oplossing. Herhaling dat ze er mee bezig zijn is geen oplossing!
Samenvatting wordt geladen...
Prijsvrij heeft ondanks vele malen aandringen de voucher niet inwisselen voor geld. De voucher hebben we gekregen voor een reis die wegens Corona in feb/mrt 2020 werd afgelast. Prijsvrij meld steeds dat ze zelf het geld niet terug gekregen hebben van hun toeleveranciers
Als we geld terug gekregen hebben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2021 om 09:37 geantwoord
Beste heer/mevrouw Keijzer,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb uw dossier bekeken en hieruit blijkt dat er reeds contact is geweest met onze klantenservice. In dit contact hebben wij u ingelicht over de huidige stand van zaken en dat wij druk bezig zijn om de terugbetalingen in orde te maken.
U kunt er van uit gaan dat de terugbetaling uiterlijk 12 maanden na de uitgiftedatum weer op uw rekening staat. De uiterlijke terugbetaaldatum is 27-03-2021.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 28 januari 2021 om 18:12 geantwoord
(10)
Wij hebben ons geld niet terug! Dat is de enige oplossing. Herhaling dat ze er mee bezig zijn is geen oplossing!
Bericht van Prijsvrij.nl
5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Keijzer, Wij begrijpen dat u het bedrag van de voucher het liefst zo snel mogelijk terug ontvangt. Helaas kan ik u niet anders vertellen dan al eerder gedaan is. Wij zullen uw klacht dan ook niet verder in behandeling nemen via dit platform. Het bedrag zal uiterlijk op 27-03-2021 weer op uw rekening staan. Wij verzoeken u vriendelijk om deze datum even af te wachten. Wanneer het bedrag na deze datum niet op uw rekening staat, zullen wij uiteraard actie ondernemen om het probleem hiervan te achterhalen. Echter gaan wij er niet van uit dat dit nodig gaat zijn. Bij verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of via de e-mail. Met vriendelijke groet, Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
