Klacht: Vrouwonvriendelijk en slechte communicatie

van Kerkvoorde op 25 augustus 2023 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 25 augustus 2023

Een vrouwelijke klant van Prijsvrij.nl uit haar onvrede over de registratie van haar vakantie, waarbij de boeking op de naam van haar echtgenoot staat, ondanks dat zij de hoofdboeker is. Daarnaast bekritiseert zij de onduidelijke communicatie van het bedrijf, wat leidde tot lange wachttijden bij de klantenservice, en uit haar teleurstelling over het gebrek aan professionaliteit.

Mijn Klacht:

Heb een vakantie gereserveerd en betaald bij deze organisatie.
Ben dus als vrouw officieel de hoofdboeker.
Echter staat nu alles op de naam van mijn echtgenoot.
Lekker geëmancipeerd en ik ben weer tot handelingsonbekwaam gebombardeerd.
Ineens zie ik beste heer staan.
Sorry maar ook wij vrouwen werken hard voor onze vakantie.

Tevens zou ik geen onduidelijke e-mails meer sturen zodat ik niet hoef te bellen met 11 wachtenden voor mij.
Inloggegevens en reis bescheiden had ik namelijk al in de app.
Maar communicatie is ook een vak en helaas zijn jullie daar niet goed in.
Jammer van mijn vrije dag.

Gewenste Oplossing:

Alles op mijn naam en niet die van mijn echtgenoot.
Duidelijke informatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door van Kerkvoorde
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM