MarjoMark op 26 mei 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw van Woerkum, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses dat u de terugbetaling nog niet van ons ontvangen heeft. Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct contact opgenomen met onze financiële afdeling om uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb netjes 1 jaar gewacht. Ik wil mijn geld terug voor de voucher. Op de website geeft prijsvrij aan dat een dag voor het verlopen v d voucher het geld wordt terug gestort.
Nog niks ontvangen en weer een week later. Ik heb gemaild kreeg enkel een automatische mail terug.
Ik wil zsm mijn geld terug ontvangen zoals beloofd.
Groetjes Marjo
Als ik deze week mijn geld van de voucher op mijn rekening heb staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2021 om 10:35 geantwoord
Beste mevrouw van Woerkum,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses dat u de terugbetaling nog niet van ons ontvangen heeft.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct contact opgenomen met onze financiële afdeling om uw dossier door te geven en de terugbetaling daarbij aan te vragen. Zojuist heb ik dan ook bevestigd gekregen dat uw terugbetaling uiterlijk volgende week op de rekening zal staan.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
