Onbekendpersoon op 03 juni 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Tichelaar, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Zojuist heb ik intern bekeken hoe het ervoor staat met de terugbetaling. Daaruit blijkt dat mijn collega de terugbetaling wederom neergelegd heeft bij onze financiële afdeling en hieruit ook bevestigd heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zouden na dat de voucher afgelopen is het geld terug krijgen. Tot op heden hebben wij nog niet ontvangen. En zeggen ze bij elk mailtje of berichtje dat het op de spoedlijst staat en een week later kunnen ontvangen.
Wij zijn tevreden als we het geld terug hebben.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2021 om 15:44 geantwoord
Beste mevrouw Tichelaar,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Zojuist heb ik intern bekeken hoe het ervoor staat met de terugbetaling. Daaruit blijkt dat mijn collega de terugbetaling wederom neergelegd heeft bij onze financiële afdeling en hieruit ook bevestigd heeft gekregen dat de terugbetaling in ieder geval binnen 1 week (tot volgende week vrijdag) uitbetaald zal worden. Hier kan je in dit geval dan ook van uit gaan.
Onze oprechte excuses dat de terugbetaling nog niet eerder in orde is gemaakt. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
