Mijn Klacht:
Voor de derde keer met voucher een reis geboekt, vorige reizen zijn 1 dag voor vertrek(!!!) geannuleerd door Prijsvrij, onverwacht omdat het ineens ‘code oranje’ werd. Duurde vreselijk lang eer ik iets van de voucher hoorde, dus telkens een andere reis moeten boeken! Mijn vakantie op mijn werk kan ik niet zomaar verzetten. Niet telefonisch binnen te geraken. leugens aan de telefoon. nu toch maar met de voucher voor de derde keer iets geboekt, vertrek 14/09, nog 450 euro bijgeboekt! Weken moeten proberen eer ik de voucher kon inzetten voor deze reis!!! Krijg ik vandaag een mail met de vraag of ik wil afreizen of ik kosteloos wil annuleren!!!!!! voor de derde keer zie ik de annullatie van Prijsvrij 1 dag voor mijn vertrek al aankomen. Weer een streep door mijn vakantievooruitzicht. Ik sta weer voor stress en zever. Ik bel onmiddellijk om te informeren wat het betekent als ik kies voor kosteloos annuleren…maar natuurlijk… ik kan niemand aan de lijn krijgen omdat ik niet binnen de twee weken vertrek!!!!!! Toch maar op de ‘groene knop’ van annuleren gedrukt. Maar wat nu? Krijg ik geld of weer een voucher????? Ik wil namelijk asap een andere reis boeken die binnen mijn budget en mijn vakantie op het werk valt. Ik wil nu dus echt asap mijn totaal betaalde bedrag terug. Ik voel me hier echt een wrak door. De stress die me dit al heeft bezorgt en dan niet terecht kunnen is onmenselijk. Dit gaat over veel geld van mensen die een heel jaar hard werken om telkens een geplande vakantie letterlijk in het water te zien vallen. Onmenselijk!
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu gewoon enkel nog mijn geld teruggestort morgen of ten laatste overmorgen, krijgen zodat ik voor mijn geplande vakantie op het werk nog vakantie kan boeken. Ik wil dit ten laatste morgen 12u zeker weten. Dank.
