Mijn Klacht:
Ik heb gisteren het volledige bedrag gestort voor een hotelkamer in Hotel Alua Hawaii op Ibiza en ipv een bevestiging van de reservatie, kreeg ik een mail om te melden dat de reservatie nog niet bevestigd is. Ik begrijp niet waarom ik dan het volledige bedrag reeds moest overschrijven? Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen maar bij geen enkele optie in het keuzemenu wordt je doorverbonden met een persoon.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het volledig overgeschreven bedrag terug gestort krijgen als ik niet direct atie krijg van reservatie bij dit hotel en aan de vooropgestelde prijs.
