Mijn Klacht:
9 augustus hebben mijn vriendin en ik een stedentripje geboekt via prijsvrij.nl naar praag. so far so good.. we hadden geboekt om sochtends om half 9 de lucht in te gaan en zouden 4 dagen later om 9 uur savonds weer terug vliegen. nu werd er 2 weken geleden gemeld dat de vertrektijd was aangepast naar 14.40.. kon er nog mee door maar blij was ik er niet mee. nu gister kreeg ik te horen dat eigenlijk de hele vakantie is aangepast. we gaan pas vertrekken om 17.35 savonds naar praag toe (die dag is dus alweer verloren) en omdat het ryanair betreft werd de terugreis omgezet naar woensdag ipv donderdag!! 1,5 dag eerder naar huis gaan. nu is er een optie om dan toch donderdag terug te vliegen alleen dan via transavia waardoor we uiteindelijk maar 6 uur eeder naar huis vliegen. dit word allemaal normaal gevonden omdat de vliegmaatschappij zomaar mag bepalen om vluchttijden te wijzigen. prijsvrij zou dan wel de terugreis voor ons betalen uit coulance. wat mij nu het meeste dwarszit is het feit dat ik niet krijg waar ik voor betaald heb. mijn vriendin en ik hebben 40 a 50 euro extra betaald puur om meer tijd in praag te hebben en een dag later of eerder met andere vluchttijden waren dan ook die 40 a 50 euro PP goedkoper. vanuit prijsvrij word hier over gedaan alsof de terug vucht daadwerkelijk zo duur is. maar naar het geld kan ik fluiten. annuleringsverzekering kan en mag ook niets doen want vluchttijden mogen aangepast worden door de maatschappij…
Gewenste Oplossing:
graag zou ik een fatsoendelijke optie of alternatief willen krijgen waardoor wij wel de geboekte en betaalde reis kunnen krijgen en dus ook de vroege vlucht en late terugkomst of dit nu daadwerkelijk met een andere maatschappij is of dat wij een tegemoetkoming krijgen in de kosten. ik word afgescheept met het smoesje: ja maar normaal nemen wij de kosten van de terug vlucht of wijziging ook niet op ons dus dat is al een hele tegenmoetkoming. hierdoor ben ik in totaal wel 22uur minder op bestemming van vakantie. ik zou een fatsoendelijke oplossing willen hebben waar ik ook voor betaald heb.
