Klacht over Prijsvrij.nl: vieze douche raamwer…

Mijn Klacht:

Ik had een korte vakantie geboekt voor 3 nachten in Luxenburg. Reserveringsnummer: R-482448, in de plaats Esch sur sure, Oesling in Luxenburg, bij hotel Beau site.
De douche was gewoon weg smerig, zie foto’s die ik eerder heb gestuurd naar uw organisatie. Het was gewoon te smerig om te douchen. Op het raam in de douche zat gewoon schimmel dit vermoedelijk ivm lekkage. Wij zijn een dag eerder weggegaan dan wij hadden gepland. Heel vervelend als je denk een paar dagen vakantie te houden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit appartement zeker de douche gerenoveerd word. Ook wil ik financieel een tegemoet worden gekomen of een andere tegemoetkoming. Dit appartement is gewoon smerig en veel te duur. Ik heb een bedrag betaald van € 278,00.
Hopelijk lost u dit zsm op.

Met vrgr,
J van Beek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Prijsvrij.nl

10 jaren geleden - Beste heer van Beek, Bedankt voor het melden van deze tekortkoming in het hotel waar u heeft verbleven. Laten we voorop stellen dat we het erg vervelend vinden dat u dit ongemak heeft ervaren tijdens uw vakantie naar Luxemburg. Hiervoor willen wij alvast onze welgemeende excuses aanbieden. Wij willen graag uw ervaringen melden bij uw reisorganisatie waarbij u heeft geboekt, zodat ze hiervan het hotel op kunnen aanspreken. Momenteel zien we dat u alleen beoordeling over het hotel hebt achtergelaten via Vakantiepanel.nl. Wij verzoeken u vriendelijk uw klacht inclusief de foto's van de hotelkamer naar onze reserveringsafdeling te verzenden zodat we de klacht voor u in behandeling kunnen nemen. Volgens ANVR voorwaarden dient dit binnen 1 maand na terugkomst te worden doorgestuurd. De foto's kunnen wij helaas namelijk niet opslaan omdat deze via een derde partij, Vakantiepanel.nl, zijn vermeld. Vervolgens kunnen we samen met u een officiële klacht indienen bij de reisorganisatie om zo verdere stappen te ondernemen richting het hotel en een (eventuele) vergoeding uit te keren voor het ontstane ongemak. U kunt de foto's + uw klacht verzenden naar [email protected] onder vermelding van uw reserveringsnummer en/of dossiernummer. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 28 september 2015 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Beek,

Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen aangaande uw ervaring tijdens uw vakantie naar Luxemburg in hotel Beau Site. Hopelijk hebben wij u een goede afhandeling geboden. Wij zien u in de toekomst graag weer van dienst bij Prijsvrij.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Prijsvrij.nl

Klacht: vieze douche raamwerk wat niet sluit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus