LarsU op 05 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Uppelschoten, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses voor het feit dat de reispapieren later zijn verstuurd dan je van ons gewend bent. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Uit het dossier blijkt dat...
Samenvatting wordt geladen...
Helaas nog steeds geen reispapieren ontvangen (4658/215062). We gaan woensdagochtend, en zijn nu al 6 uur in de wachtrij. Na 2 uur wachten, verbreekt automatisch het gesprek.
Graag de documenten zsm ontvangen, zodat we gerust op reis kunnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2021 om 17:09 geantwoord
Beste heer Uppelschoten,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses voor het feit dat de reispapieren later zijn verstuurd dan je van ons gewend bent. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Uit het dossier blijkt dat de reispapieren ondertussen naar je verstuurd zijn door mijn collega. We hopen dat de klacht hiermee opgelost is en wensen wij je een fijne vakantie!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
