[email protected] op 06 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Nadia, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Onze oprechte excuses dat de reispapieren niet eerder naar je verstuurd zijn. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Uit het dossier blijkt dat mijn collega Liselot de reispapieren vanochtend naar je...
Samenvatting wordt geladen...
Wij vertrekken donderdag naar Griekenland, we zijn nu dinsdag en nog steeds geen reispapieren,!!! Ontelbare mails en na 2 uren aan de telefoon en nr52 haken ze gewoon in als het je beurt is!
Geen reacties op mails !
Als ik mijn reispapieren vandaag nog ontvang en mijn vakantie gerust kan plannen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2021 om 09:48 geantwoord
Beste Nadia,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Onze oprechte excuses dat de reispapieren niet eerder naar je verstuurd zijn. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Uit het dossier blijkt dat mijn collega Liselot de reispapieren vanochtend naar je verstuurd heeft. Je hebt de reispapieren ontvangen via de e-mail en zullen vanaf vanavond ook terug te vinden zijn in Mijn Prijsvrij.
Wij wensen je alvast een fijne vakantie!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Prijsvrij.nl is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
