Mijn Klacht:
De reis die geboekt was kwam niet overeen: bij aankomst in Barcelona zou er een chauffeur ons brengen na het hotel We hebben ruim 2 uur moeten wachten op vervoer.de 24 uur service van het hotel werd totaal niet geboden. Het eten was ongezond, vet en absoluut niet te eten. Na de eerste dag beide ziek geworden, dus de overige dagen buiten het ontbijt om ergens anders moeten eten. Ook gelijk onze klacht gemeld bij prijsvrij. We zijn de hele vakantie aan het chatten en proberen te bellen, hebben 3 x reactie via chat gekregen dat ze t vervelend vinden maar boden geen oplossing. Tot slot werden we niet geïnformeerd dat we voor de terugreis Barcelona online in moesten checken, hierdoor nogeens 60 euro moesten betalen om terug naar Eindhoven te kunnen vliegen. Al met al waardeloos en respectloos van prijsvrij voor hun klanten
Gewenste Oplossing:
Zoiezo de 60 euro voor de terugreis wil ik terug van prijsvrij, zij hadden ons hiervan op de hoogte moeten brengen mijn inziens. En 600 voor de gemaakte kosten reëel voor de niet geboden vakantie waar wel voor betaald was
(10)
