Klacht: Verkeerde aanhef

g.hagedorn op 01 maart 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 1 maart 2022

Een klant heeft in januari een reis naar Gran Canaria geboekt bij Prijsvrij.nl, maar heeft onterecht de aanhef 'mevrouw' gekregen in plaats van 'meneer'. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail om deze fout te corrigeren, ervaart de klant dat Prijsvrij niet adequaat reageert, wat leidt tot zorgen over mogelijke problemen bij de reis.

Mijn Klacht:

Ik heb als hoofdboeker in januari een reis geboekt naar Gran Canaria bij prijsvrij voor ons gezin,met vertrek op 26 april.
Bij het boeken heeft prijsvrij mij de aanhef van mevrouw gegeven inplaats van meneer.
De reissom is al voldaan maar na al meerdere keren bellen en mailen houd prijsvrij mij als hoofdboeker aan het lijntje en lijkt deze fout niet op te willen lossen.Wij zijn bang dat we straks niet weg kunnen door deze fout.Ik kom met prijsvrij niet verder!!!

Gewenste Oplossing:

Dat Prijsvrij de door hun gemaakte fout oplost en mijn aanhef goedzet naar Meneer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door g.hagedorn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM