10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u geen goede ervaring heeft gehad met uw boeking. U geeft aan dat u niet op de hoogte was van de extra kosten die u ter plaatse moet betalen. Deze extra kosten voor eindschoonmaak, waarborgsom, bedlinnen en toeristenbelasting dient u ter plaatse te betalen, en zijn daarom geen wezenlijk onderdeel van de reisovereenkomst. De extra kosten worden vermeld in de informatie welke u vooraf bij uw boeking moet doornemen. Dit staat vermeld onder het kopje "ter plaatse te betalen". In stap 5 "Voorwaarden en Boeken" wordt hiervoor meer informatie gegeven, en u heeft aangegeven dat u deze voorwaarden, zoals de kosten die u ter plaatse moet betalen, heeft gelezen. Om deze reden kunnen wij daarom ook niet overgaan tot het vergoeden van deze kosten die u ter plaatse dient te betalen. Desondanks wensen wij u een prettig verblijf toe! Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over uw online boeking. U geeft aan de extra kosten die u ter plaatse moet betalen niet eerder werden vermeld. De extra kosten die u ter plaatse moet betalen worden vermeld in de informatie tekst welke u heeft gelezen tijdens uw boeking, en welke naderhand nog aan u zijn verzonden per email samen met uw boekingsbevestiging. Hierin wordt onder het kopje "Diversen o.a. bijkomende kosten" vermeld dat bedlinnen, toeristenbelasting, waarborgsom en eindschoonmaak niet inclusief is. Deze dient u ter plaatse te betalen. Deze kosten die u ter plaatse moet betalen zijn geen wezenlijk onderdeel van de reisovereenkomst volgens de ANVR voorwaarden en worden daarom niet onder "Inclusief alle kosten, voordelen en toeslagen" berekend. Tijdens uw boeking heeft u bij stap 5 "Voorwaarden en boeken" gelezen wat wel en niet inclusief is bij uw boeking. Hierin werden deze kosten nogmaals aan u vermeld. U heeft bij de voorwaarden aangegeven hiermee akkoord te zijn gegaan. De kosten die u ter plaatse moet betalen zullen wij om deze reden dan ook niet vergoeden. Wij willen u desondanks een prettige vakantie toewensen! Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht