Mijn Klacht:
Vorige week een vakantie geboekt en gelijk betaald omdat het vertrek over een aantal weken is.
Krijgen we gelijk een mail met daarin de vermelding dat het nog niet definitief bevestigd kan worden en we maar moeten afwachten en als de vakantie door kan gaan dat we dan alsnog een bevestiging ontvangen.
kregen ook een raar bevestigings nummer, ook die is online niet in te zien.
We hebben een aantal keer gebeld, maar ze zijn er zogenaamd druk mee bezig en ze werken op vertrek datum, dus dat wil zeggen dat we nog 1,5 week moeten wachten?
Na wat gegoogle kom ik er achter dat we niet de enige zijn.
Wat voor reis organisatie is dat dan? Zijn we opgelicht?
Aangegeven dat ze anders het geld maar terug moeten geven en ik opnieuw iets boek, maar dat doen ze ook niet.
Inmiddels zijn we weer een aantal dagen verder en er is nog niets duidelijk.
Het vertrek is 20 aug, met 2 kinderen. wij zouden het toch fijn vinden dat we weten of het wel of niet door gaat.
De vakantie is online nog te boeken,maar is weer duurder.
dus wat is nou het probleem?
Gewenste Oplossing:
Zorg dat we vandaag of morgen weten wat er gebeurt.
Wel of niet, maar geef dan ons geld terug!!
(10)
