Klacht over Prijsvrij.nl: Vakantie werd geanul…

Mijn Klacht:

We boekten een vakantie naar Tunesie, Djerba een Allinclusive hotel, BETAALDEN HET BEDRAG en krijgen in de avond een mail terug dat de accomodatie vol zit!
We kregen één andere optie nl. naar Sousse waar we al reeds geweest zijn en dus absoluut geen optie is.
We hebben een mail gestuurd met daarin dat we niet akkoord zijn met het voorgestelde alternatief en graag ons geld terug willen zonder daarbij extra kosten.
We wachten nog steeds op antwoordt

De reis is betaald (voor een vakantie die niet beschikbaar was) ons geld zit vast en kunnen nu onmogelijk een andere reis boeken!!

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld zo snel mogelijk terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Prijsvrij.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw de Oliveira Andrez, Wij vinden het erg spijtig te vernemen dat de door u gekozen reis niet meer beschikbaar is. Het bedroeg in uw geval een boeking op aanvraag, wat inhoudt dat de boeking nog bij de touroperator gecontroleerd dient te worden op beschikbaarheid. Helaas was dat in uw geval niet het geval en uiteraard krijgt u hiervoor uw geld terug zonder daar extra kosten voor te betalen. We zullen de restitutie direct in gang zetten zodat u zo spoedig mogelijk uw geld weer op de rekening heeft. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Prijsvrij.nl

Heeft op 14 juli 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inge de Oliveira Andrez, We hebben uw klacht behandeld en inmiddels is er per e-mail contact met u geweest en hebben wij u hopelijk een goede afhandeling geboden. Mocht u nog meer vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Klacht: Vakantie werd geanuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus