Mijn Klacht:
Wij willen onze vakantie omboeken of annuleren ivm positieve corona test. helaas kunnen wij prijsvrij niet bereiken en krijgen wij geen gehoor via de mail. Wij vertrekken volgende week woensdag de 28e en moeten het voor die tijd regelen omdat wij anders ons geld kwijt zijn.
Wij hebben een annuleringsverzekering afgesloten van 70€ mochten we door redenen niet op vakantie kunnen zoals corona. Net hebben wij opnieuw de voorwaarden van de verzekering gelezen en zagen dat er iets niet klopte. Alle covid gerelateerde zaken zijn eruit gehaald! Wij zijn nu dus nergens meer voor verzekerd. Ik heb screenshots met bewijs dat het voorheen wél in de voorwaarden stond, dat was de reden dat wij deze verzekering afsloten.
wij hopen op een spoedig antwoord en hopen dat het goedkomt.
Gewenste Oplossing:
als onze vakantie kan worden omgeboekt
