ar1610mar1307 op 10 maart 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Heidema, Hartelijk dank voor uw e-mail. Ik begrijp dat u het liefst zo snel mogelijk uw voucher waarde uitgekeerd wilt hebben. De aanvraag voor uw terug betaling van uw voucher is in goede orde bij ons binnen gekomen....
Samenvatting wordt geladen...
11-01-2020 heb ik een vakantie geboekt naar El Arenal. Vertrek datum 30-03-2020. Door de corona ging deze vakantie helaas niet door. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Terwijl ik dat wel heb aangeven.
Als ik mijn geld gewoon terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2021 om 13:58 geantwoord
Beste mevrouw Heidema,
Hartelijk dank voor uw e-mail. Ik begrijp dat u het liefst zo snel mogelijk uw voucher waarde uitgekeerd wilt hebben.
De aanvraag voor uw terug betaling van uw voucher is in goede orde bij ons binnen gekomen.
Wanneer wordt mijn voucherwaarde uitgekeerd?
Op dit moment is Prijsvrij druk doende om alle tegoeden voor onze klanten klaar te zetten. Uw resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum van de voucher terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
