Mijn Klacht:
Vakantie geboekt via Prijsvrij.nl en direct betaald. Vervolgens komt er een mail binnen waarin staat dat de vakantie nog niet definitief is. Mail gestuurd, geen reactie. 4 dagen voor vertrek beginnen we te bellen. 42 wachtenden voor me. Na 92 minuten eindelijk contact. ‘Alles komt goed, vandaag nog of uiterlijk morgen krijgt u de bevestiging’. De volgende dag niets! Weer lang in de wacht en bij nummer 11 bereikt te hebben wordt de verbinding verbroken omdat ze gesloten zijn.
2 dagen voor vertrek een lullige e-mail dat de vakantie helaas geannuleerd is. Punt.
Grote teleurstelling bij onze twee jongeren die hun eerste vakantie samen zouden beleven.
Zo gemeen dit!!! Laat mensen niet vooraf betalen zonder dat je weet iets te kunnen leveren. De reizen die ze aanbieden zijn dus nep, een andere conclusie kan ik niet trekken. Voor ons nooit meer Prijsvrij. Dit bedrijf stinkt aan alle kanten
Gewenste Oplossing:
De extra kosten die wij hebben gemaakt om last minute een vergelijkbare vakantie te boeken vergoeden.
