Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt naar Tenerife in Spanje in augustus.
Deze zouden wij met 4 personen doen.
Omdat het nu een situatie is met corona en vakantie,s op eigen risico is, willen wij deze laten annuleren.
Reden is dat ik als hoofdboeker ernstige longpatiënt ben en mijn vrouw en haar zus met haar man ook onder de risico groep valt. Wij hebben al veel e.mails gestuurd over de situatie waarin we nu verkeren.
Prijsvrij reageert niet maar zegt alleen dat wij dan 1800 euro moeten betalen als wij annuleren, terwijl de complete reis 1738 euro kost.
Ook staan op de boeking 2 vluchtnummers waaronder Ryanair vluchtnummer en een Lautimotion met een vluchtnummer.
Wij vinden het niet verandwoord voor de gezondheid en wij hebben van artsen op papier staan over de lichamelijke klachten wat wij hebben.
Wij hebben meerdere keren aangegeven via de email dat wij niet willen gaan door het risico. Als mij iets gebeurd op vakantie dan ben ik bang dat ik het niet overleefd.
Prijsvrij reageert gewoon niet.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als Prijsvrij toegeeft dat wij niet hoeven te gaan en als ze ons door deze onverwachte omstandigheden tegemoet komen.
(10)
