Klacht over Prijsvrij.nl: Uitbetaling vakantie…

Mijn Klacht:

Op 19 juni was onze voucher een jaar oud en zou prijsvrij
uitbetalen. Een paar dagen ervoor kregen we een mail van prijsvrij dat als we een reis zouden boeken 50 euro extra zouden krijgen en anders op de dag van afloop voucher het geld terug zou storten op onze rekening. Dat is niet gebeurd, met klanten service gebeld en die melde dat ze ons op een lijst zouden noteren en dan over enkele weken zouden uitbetalen. Maar we wachten al een jaar op ons geld en willen ons geld direkt terug. Volgens mij is de lijf spreuk bij Preisvrij veel beloven en niets geven laat een klant in vreugde leven

Gewenste Oplossing:

Als prijsvrij zo snel mogelijk ons geld terugstort.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 23 juni 2021 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Quaaden,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.'

We begrijpen dat de terugbetaling langer duurt dan verwacht en dat dit zeer onaangenaam is. Hiervoor dan ook onze oprechte excuses.
Uit eerder contact met mijn collega begrijp ik dat de terugbetaling nogmaals doorgezet is naar onze financiële afdeling en dat deze in ieder geval binnen 10 werkdagen vanaf dat moment weer op de rekening zal staan. U kunt dit bedrag dus uiterlijk volgende week op de rekening verwachten.

Mocht je nog andere vragen hebben, aarzel niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Leon Quaaden

Heeft op 25 juni 2021 om 08:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze klacht is pas opgelost als het bedrag van de voucher is uitbetaald ,dit is nog niet het geval. Prijsvrij waar blijf je.!!!!!!
Met vriendelijke groet.
Quaaden

Reactie van de melder van de klacht Leon Quaaden

4 jaren geleden - Vandaag heeft Prijsvrij de voucher uitbetaald. Maar dit had voorkomen kunnen worden. Als Prijsvrij de voucher voor het einde van 1 jaar (afloopdatum) uitbetaald had. Dat is voor iedereen prettiger.

Klacht: Uitbetaling vakantie voucher

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus