5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste mevrouw Terpoorten-Lauret, Wanneer uw pakketreis vanwege het coronavirus is geannuleerd heeft u van ons een voucher ontvangen ter waarde van het bedrag dat u aan ons heeft (aan)betaald. Op deze voucher is de garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) van toepassing. De voucher is geldig tot 1 jaar na uitgifte. De vertrekdatum van de nieuwe reis mag ook ná deze periode liggen. Via onze website www.prijsvrij.nl/terugbetaling kunt u het verzoek tot terugbetaling van uw ontvangen voucher indienen. Dit is mogelijk vanaf 6 maanden na uitgifte van de voucher. De resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum terugbetaald. Houd er rekening mee dat een directe terugbetaling veelal niet mogelijk is, bijvoorbeeld wanneer de terugbetaling vanuit de luchtvaartmaatschappij op zich laat wachten. Wanneer u geen gebruik maakt van de voucher storten wij het openstaande bedrag na afloop van de 12 maanden vanzelf terug. Met vriendelijke groet, Prijsvrij vakanties

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste mevrouw Terpoorten-Lauret, Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen uw standpunt, en zoals aangegeven zullen wij er alles aan doen om de terugbetaling ruim voor de gestelde maximumtermijn in orde te maken. Het is niet zo dat wij tot die tijd over uw geld beschikken, omdat wij nog altijd op de terugbetalingen vanuit de luchtvaartmaatschappij en accommodaties zitten wachten. De bescherming vanuit SGR zal uiteraard wel altijd actief blijven totdat de terugbetaling in orde is gemaakt. Mocht u nog verdere vragen hebben wil ik u vriendelijk verzoeken deze via e-mail naar ons te richten. Alvast bedankt voor uw medewerking hierin. Met vriendelijke groet, Prijsvrij vakanties

4 jaren geleden - Helaas heeft prijsvrij geen woord gehouden. De vervaldatum is geweest maar er is niets overgemaakt. Voor ons wel een reden nooit meer voor Prijsvrij te boeken en ik zal ook mijn omgeving voor ze waarschuwen. Een berichtje had op zijn plaats geweest.