Mijn Klacht:
Voucher verloopt op 27 maart 2021 en zou dan uitbertaald worden.Inmiddels Maandagavond 29 maart 2021. Nog steeds geen betaling ontvangen van prijsvrij.
Gewenste Oplossing:
Als het geld op mijn rekening staat.
Klacht: Uitbetalen voucher
Marion Kats op 29 maart 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kats, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Zover ik kan zien in je dossier is de terugbetaling bij ons in gang gezet en zou de voucherwaarde al op de rekening moeten staan of op heel korte termijn. Wanneer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Prijsvrij.nl
Heeft op 01 april 2021 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kats,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Zover ik kan zien in je dossier is de terugbetaling bij ons in gang gezet en zou de voucherwaarde al op de rekening moeten staan of op heel korte termijn.
Wanneer dit niet het geval is vraag ik u om contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen dit dan direct noteren om na te gaan wat er mis zou zijn gegaan.
Contact opnemen met onze klantenservice kan telefonisch of via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
