alauret op 30 maart 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Ans, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Zover ik kan zien in je dossier is de terugbetaling bij ons in gang gezet en zou de voucherwaarde al op de rekening moeten staan of op heel korte termijn. Wanneer dit...
Inmiddels is het 12 april en nog niets teruggekregen. Het kwalijkste vind ik dat jullie een mail sturen met de vraag of we alsnog de voucher willen gebruiken om een...
Samenvatting wordt geladen...
Helaas geen betaling plaatsgevonden, wel een mail gekregen of er de vouchers toch nog wilden gebruiken voor een nieuwe vakantie en zo niet dat het geld op de afgesproken dag op onze rekening zou staan….nee dus…..nooit meer Prijsvrij.nl
Als ons eigen geld weer terug is gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2021 om 15:54 geantwoord
Beste Ans,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Zover ik kan zien in je dossier is de terugbetaling bij ons in gang gezet en zou de voucherwaarde al op de rekening moeten staan of op heel korte termijn.
Wanneer dit niet het geval is vraag ik u om contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen dit dan direct noteren om na te gaan wat er mis zou zijn gegaan.
Contact opnemen met onze klantenservice kan telefonisch of via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 12 april 2021 om 16:36 geantwoord
(10)
Inmiddels is het 12 april en nog niets teruggekregen. Het kwalijkste vind ik dat jullie een mail sturen met de vraag of we alsnog de voucher willen gebruiken om een vakantie te boeken en we kregen dan €50 extra, zo niet dan kwam de terugbetaling op de afgesproken datum. Niet dus.....een eerlijk antwoord dat er nog geen geld is doordat het fonds nog niet is uitgekeerd was een eerlijker antwoord. Nu vind ik jullie zo onbetrouwbaar dat ik nooit meer een reis boek bij jullie, jammer we gaan 3x per jaar naar Spanje in normale tijden
Reactie van de melder van de klacht alauret
4 jaren geleden - Inmiddels 20 april en nog steeds niets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
