Klacht over Prijsvrij.nl: Twee vakantiedagen k…

Mijn Klacht:

Ik heb met nummer 187251 een veertiendaagse reis geboekt en bevestigd gekregen.
Maar ik schrok van de datums die er vervolgens onder stonden in hun mail . Vertrek op 6 juni in de avond en 17 juni weer terug. Hoe ik ook tel, dat zijn 11 dagen.
Mailen levert geen antwoord op. En na drie keer ruim 20 minuten in de wacht te zijn gezet met luisteren naar een uiterst naar zenuwslopend muziekje en vervolgens tevergeefs ophangen nu maar radeloos op deze manier. Hoe kan men nu zo adverteren met teksten als De beste service ?

Gewenste Oplossing:

Data aangepast aan de bevestiging van de 13 dagen vakantie en normale manier om in contact te geraken met Prijsvrij.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 12 november 2020 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hovius,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je nog toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

tagbilaran7

Heeft op 12 november 2020 om 18:07 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het is geen oplossing maar een opnieuw bevestigde constatering van frustrerende en trage handelswijze van Prijsvrij.
Daarna had ik nog een half jaar strijd om mijn geld terug te krijgen na 2 x mijn reis buiten mijn schuld geannuleerd.
Ik boek nooit van mijn leven meer een pakketreis en zeker niet bij Prijsvrij.
Voortaan gewoon via platform waar je zonder opgave tot een paar dagen tevoren nog zelf alles in de hand hebt en kan annuleren zonder fratsen.

Klacht: Twee vakantiedagen korting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus