Klacht: transfer niet bekend, wordt niet op mail gereageerd

Rausettich op 01 maart 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜…β˜†
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 1 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op onze vakantie was de transfer niet bekend bij de organisatie die we wel geboekt hebben. Hierdoor naar het hotel zelf een transfer moeten boeken. Vanuit het buitenland was Prijsvrij niet bereikbaar, en op mail wordt niet gereageerd terwijl in de automatische mail staat dat ze werken met vertrekdatum prio. Toen de mail verzonden is, waren we al vertrokken! Hierdoor ook terug zelf een transfer moeten boeken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de transferkosten.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Rausettich
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM