Mijn Klacht:
In november 2019 een reis geboekt naar Portugal. Deze geannuleerd door Corona. Kregen voucher, ingewisseld voor reis juni 2021 naar Portugal. Werd geannuleerd 2 weken voor vertrek wegens quarantaine plicht. Kregen een voucher, deze werkte niet. Naar vele malen bellen ging uiteindelijk iemand ons helpen met de boeking. Ondertussen is deze reis van de dag dat we de voucher kregen tot aan de dag dat we boekten 180,- duurder, prijsvrij kon ons hierin niet tegemoet komen.
Laatste dag Mallorca: we moesten inchecken bij Ryanair, lukte niet. Prijsvrij maar weer bellen moesten bij een gewone computer inchecken, daar konden we natuurlijk geen betaling doen. Prijsvrij maar weer bellen, helaas we werden weer niet juist geholpen.
Gewenste Oplossing:
Als prijsvrij ons geholpen had, alle keren.
Het zou prettig zijn als ze ons tegemoet komen met de extra kosten die we hebben gemaakt.
(10)
