Mijn Klacht:
We hebben onze pakketreis naar Rhodos geboekt in december 2019. Met vertrekdatum 15 juli vanaf Schiphol. Nu is het 8 juli en we weten nog steeds niet of het doorgaat. De vlucht, met easyjet, is geannuleerd. Daar zijn we zelf achtergekomen.
We hebben op 2 juli hier telefonisch contact over gehad met Prijsvrij en deze gaven aan dat tm 14 juli alles geannuleerd was, maar gezien onze datum , we nog even geduld moesten hebben.
Nu log ik vandaag, 8 juli , in op Prijsvrij en zie dat onder het kopje documenten (welke normaliter 7 dagen van te voren hierin klaar staan) dat hier nu staat: vanwege Corona kan het zijn dat uw reispapieren max 3 dagen van te voren hierin klasr staan!
Met andere woorden, met minder dan een week voor vertrek weten we niet of we op reis gaan of niet!
Dit kan toch niet waar zijn?? Wat is nu wijsheid in deze? Wie kan ons helpen zonder dat wij het zijn die de reis annuleren en dus voor de kosten opdraaien? Ik bedoel, Prijsvrij blijft giga in gebreke.
Gewenste Oplossing:
Deze reis moet Prijsvrij kosteloos annuleren. Deze firma voldoet niet aan de gestelde verwachtingen en gezien het tijdstip van vertrek laat ze de consument in volstrekte onduidelijkheid EN onzekerheid achter.
