Klacht: teveel overgeboekt, bedrag niet terug ontvangen

A.M. Schipper op 01 augustus 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en het contact wat er eerder plaatsgevonden heeft. Hierbij kom ik tot de conclusie dat er contact heeft plaatsgevonden met mijn collega van de...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2021

A.M. Schipper heeft op 26 mei 2021 een bedrag van 1977,08 euro overgemaakt naar Prijsvrij.nl, maar besloot later zelf een reis te boeken. Ondanks de belofte dat het bedrag binnen 4-6 weken zou worden teruggestort, heeft hij dit bedrag nog steeds niet ontvangen en verzoekt hij om een snelle restitutie.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Op 26 mei 2021 maakte ik een bedrag van 1977,08 euro naar u over. Later bleek het toch beter om niet via uw medewerker maar zelf te boeken. Ik boekte een reis, die ik geheel betaalde. Het bovenstaande bedrag zou ik binnen 4-6 weken terugontvangen. deze periode is inmiddels al een aantal weken verstreken en ik heb nog steeds het bedrag niet terugontvangen.
Bij deze verzoek ik u dit bedrag op korte termijn te restitueren.

Met vriendelijke groet,
A.M. Schipper

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bedrag dat ik teveel betaalde, terug ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 11 augustus 2021 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.

Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en het contact wat er eerder plaatsgevonden heeft. Hierbij kom ik tot de conclusie dat er contact heeft plaatsgevonden met mijn collega van de klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.

Mochten er nog vragen zijn, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties ​

Alle klachten die gemeld zijn door A.M. Schipper
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM