Ksra9.7 op 19 september 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw de Sera, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Zoals ik in ons systeem kan zien is het bedrag ondertussen uitbetaald en zou het weer op uw rekening moeten staan. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Indien...
Samenvatting wordt geladen...
Vorig jaar september een reis geboekt via prijsvrij en deze werd toen geannuleerd ivm de coronamaatregelen. Ik heb toen een voucher gekregen ( waarvan ik wist dat ik deze toch niet zou gaan gebruiken ) en nu we een jaar verder zijn heb ik mijn geld nog steeds niet terug..
Voor mij nooit meer prijsvrij….
ik wil de waarde van mijn voucher zsm op mijn bankrekening bijgeschreven hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2021 om 14:56 geantwoord
Beste mevrouw de Sera,
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl.
Zoals ik in ons systeem kan zien is het bedrag ondertussen uitbetaald en zou het weer op uw rekening moeten staan.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Indien er toch nog vragen zijn, aarzel niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
