Jos Jeurissen op 29 januari 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Jeurissen Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl. Hierbij licht ik u nogmaals de huidige werkwijze rondom de voucher toe: Het is vanaf 6 maanden na uitgifte van de voucher mogelijk een verzoek tot terugbetaling bij ons in...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een reis geboekt bij prijsvrij in feb 2020 en nu moet ik een jaar wachten op mijn geld uiterlijk gaan ze pas 27 maart 2021 betalen is dat normaal ?.
graag had ik mijn geld terug want reizen zit er toch niet in.
als ik mijn geld terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2021 om 16:22 geantwoord
Beste heer Jeurissen
Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl.
Hierbij licht ik u nogmaals de huidige werkwijze rondom de voucher toe:
Het is vanaf 6 maanden na uitgifte van de voucher mogelijk een verzoek tot terugbetaling bij ons in te dienen. Jouw resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum terugbetaald. Houd er rekening mee dat een directe terugbetaling veelal niet mogelijk is. Wanneer je geen gebruik maakt van je voucher storten wij het openstaande bedrag na afloop van de 12 maanden vanzelf terug.
Tevens vragen wij u om een akkoord op bovenstaande werkwijze voordat u de aanvraag in kan dienen. Zonder dit akkoord kan een aanvraag ook niet bij ons ingediend worden.
Helaas kan ik u niet anders informeren.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
