Mijn Klacht:
Wij hebben de reis 19 maart geannuleerd, binnen 2 weken moest het restbedrag volgens de ANVR voorwaarden weer op de rekening staan. Vrijdag 3 april maar gebeld aangezien dit dus niet het geval was, er werd gemeld dat het bedrag die dag was overgeschreven, helaas maandag nog niets. Maandag gebeld het zou er die week op staan want het moest allemaal nog goedgekeurd worden door verschillende afdelingen…. wat goedkeuren als het al is overgemaakt? Vandaag 9 april weer gebeld, en ze kunnen mij niet vertellen wanneer ik het bedrag heb… Sorry maar dit gaat er bij mij niet in, wij houden ons aan de verplichtingen, als ik dat niet doe vervallen de voorwaarden, alleen naar de klant toe voldoet Prijsvrij niet aan de verplichtingen.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag er gegarandeerd op staan vandaag of morgenvroeg.
(10)
