Klacht: Terug reis vanuit Egypte

[email protected] op 04 april 2019 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl. k betreur het dat uw vlucht niet volledig naar wens is verlopen. Echter wil ik u bedanken voor het feit dat u ons informeert over uw bevindingen. Destijds hebben wij via...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 april 2019

Een klant van Prijsvrij.nl heeft geklaagd over de terugreis vanuit Egypte met AMC Airlines, waarbij geen eten of drinken werd aangeboden en er geen toiletpapier aanwezig was. Ondanks verzoeken om water voor medicijnen, kreeg de klant te horen dat dit niet het probleem van het personeel was. De klant vond het onacceptabel dat er voorafgaand aan de vlucht niet was gecommuniceerd dat er niets aan boord beschikbaar zou zijn.

Mijn Klacht:

Vakantie gehad naar Egypte. Van 10 maart 2019 tm 31 maart 2019. Heenreis gevlogen met Air Cairo. We kregen 1 flesje water. Terug reis gevlogen met AMC Airlines. Bar slecht. Hebben 5 uur gevlogen en kregen nog geen flesje water. Hadden niks aan boord. Tevens was er geen toilet papier aanwezig.Wij vroegen om water om de medicijnen in te nemen. Hebben dit aangegeven aan het personeel en kregen als antwoord; het was hun probleem niet. Dit kan toch niet. Als men van te voren aangegeven had dat er niks aan boord was hadden we zelf iets gekocht. .

Gewenste Oplossing:

van te voren aangeven als er niets aan boord is. en het personeel niet met een chagarijnig gezicht lopen in het vliegtuig

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 09 november 2020 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl.
k betreur het dat uw vlucht niet volledig naar wens is verlopen. Echter wil ik u bedanken voor het feit dat u ons informeert over uw bevindingen.
Destijds hebben wij via de klachtenafdeling op uw klacht gereageerd. Wij hopen u hierbij genoeg te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM