Klacht: Terug betalen van voucher

Floor van Meer op 24 maart 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Meer, Bedankt voor uw bericht. Wij zijn druk bezig om alle voucherwaarden klaar te zetten zodat deze uitbetaald kunnen worden. U kunt er vanuit gaan dat het bedrag voor het einde van de termijn op uw rekening...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We hebben vorig jaar vakantie geboekt, vanwege de corona, hebben we een voucher gekregen.
Deze is tot 26 maart geldig.
Al verschillende malen gebeld, of ik het geld terug kan krijgen.
Toezegging gedaan dat het terug gestort zou worden, binnen een week.
Tot heden toe nog niks ontvangen.
Ook hebben we geen mail ontvangen, die ze gestuurd zouden hebben.
Ik hoop dat jullie iets voor ons kunnen betekenen.
Met vriendelijke groeten,
Floor van Meer

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 26 maart 2021 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Meer,
Bedankt voor uw bericht.

Wij zijn druk bezig om alle voucherwaarden klaar te zetten zodat deze uitbetaald kunnen worden. U kunt er vanuit gaan dat het bedrag voor het einde van de termijn op uw rekening zal staan. Uw voucher is tot 27-03-2021 geldig.

Er is een verwerkingstijd bij de bank waar we bij de terugbetaling rekening mee dienen te houden. Mocht u het bedrag aankomende maandag niet op de rekening hebben staan, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. We zullen dan gelijk gaan kijken waarom het bedrag nog niet ontvangen is.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door Floor van Meer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM