Mijn Klacht:
Prijsvrij /Sunmix hanteren eigen annulerings percentages, beginnend bij 50%. Duidelijk niet overeenkomstig met de voorwaarden van ANVR waar zij bij aangesloten zitten. Aanvullende algemene voorwaarden van Sunmix zijn niet terug te vinden op hun website.
Wij hebben 45 dagen voor vertrek geannuleerd ivm spoedopname in het ziekenhuishuis met als gevolg een operatie en moeten volgens sunmix en prijsvrij 50% van de reiskosten betalen. In plaats van alleen aanbetalingssom volgens de regels van ANVR.
Wij hebben om een faktuur gevraagd maar dat krijgen wij niet zolang wij de aanvullende bijbetaling, tot 50% niet voldaan hebben.
Gewenste Oplossing:
Als alles afgehandeld wordt volgens de voorwaarden van ANVR.
De aanbetaling voldoet als annuleringskosten. Geen extra kosten van 230 euro bijbetalen.
De gevraagde factuur ontvangen van prijsvrij/sunmix.
(10)
