Mijn Klacht:

In augustus een reis geboekt bij Prijsvrij. Wij vertrekken morgen (als dat al gebeurt) en zijn al dagen bezig om reispapieren binnen te krijgen. Twee dagen voor vertrek bleek de vlucht te zijn geannuleerd. Dat was al weken bekend bij Prijsvrij en dat is niet met ons gecommuniceerd. Nu één dag voor vertrek weten we nog steeds niet met welke vlucht we gaan. Geen reispapieren en geen communicatie. Prijsvrij is niet bereikbaar. Al 8 uren aan de telefoon gezeten en verschillende keren werd op het moment dat je bijna aan de beurt bent de verbinding verbroken. Om moedeloos van te worden. Hoe is het toch mogelijk dat een bedrijf dat pretendeert waarde te hechten aan het verlenen van service zo met klanten omgaat??

Gewenste Oplossing:

Reispapieren met vluchten conform boeking (vanuit Nederland)