Mijn Klacht:
Ik heb een pakket reis geboekt begin januari. Totale prijs 1020€ incl bagage.
Bestemming: Italië, luchtvaartmaatschappij; Ryanair.
Omdat ik risico patiënt ben (kan een doktersverklaring opsturen) wil ik het zekere voor het onzekere nemen en wil ik de reis annuleren. Dit heb ik in maart al overwogen. Na telefonisch contact begin mei, werd gezegd door Prijsvrij om nog even af te wachten omdat ik misschien mijn geld wel zou terug krijgen (ik had overigens 0.01 ct aanbetaald). Ik kreeg in maart al een overzicht van de annuleringskosten van 622€. Omdat ik dit vrij hoog vind heb ik gebeld (u bent nummer 82), gemaild en berichten via Twitter gestuurd (dat is dood). Ik krijg geen overzichtelijke reactie terug.
Er wordt gezegd dat Ryanair 100% rekent en dat de Jong IntraTours ook richtlijnen hebben. Welke consument snapt dat nou nog?? Uit angst om nog meer te moeten betalen heb ik na de persconferentie in juni (code geel/Italië) het bedrag van 622€ met pijn in mijn hart overgemaakt. Ik kreeg daarna een bericht van Simone R (?) met een heel verhaal dat het voor hun lastig is en hoe de regels zijn. Ik was te laat (?) met betalen, het bedrag was nu 709€ (?). Volgens de ANVR reis voorwaarden staat er duidelijk; tot 28 dagen voor vertrek 35%. Volgens mij is dat geen 709€?
Ook zeggen ze dat er in de boekingsnevestiging voorwaarden staan waar ik akkoord mee ben gegaan. Zeg nu zelf; ik heb nu al 621€ betaald. Wees blij!
De voorwaarden die worden gesteld zijn juridisch niet correct.
Ik moet nu dus alweer geld overmaken, dit kan toch niet?? Ik ga de geschillen commissie bellen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als dit afgerond wordt en ik niet nog eens geld (93€) moet bijbetalen.
Er is door jullie nalatig gehandeld, er is te weinig informatie verstrekt tot helemaal niets, en jullie zijn niet te bereiken.
Er wordt gezegd dat je kunt overleggen met Prijsvrij voor een oplossing, laat dat dan ook een keer zien of horen?
(10)
