Terug

Klacht: Slechte service

Yvonnemeijerhof op 07 maart 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Meijerhof, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Prijsvrij.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 maart 2020

Een klant heeft een vakantie geboekt bij Prijsvrij.nl, maar kan zich niet inloggen bij Ryanair met de ontvangen gegevens. Na contact met Prijsvrij krijgt de klant te horen dat zij niets kunnen doen en dat hij zelf contact moet opnemen met Ryanair, wat moeilijk is vanwege taalbarrières. De klant uit zijn onvrede over de geboden service en besluit in de toekomst niet meer via Prijsvrij te boeken.

Mijn Klacht:

Vakantie geboekt bij prijsvrij na ibiza met ryanair.
Helaas kom ik niet meer in het systeem bij Ryanair. Met de inlog gegevens die ik van prijsvrij heb ontvangen.
Neem contact op met prijsvrij en wat wordt mij gezegd? Wij kunnen niks voor u doen. Neem maar contact op ryanair die alleen engels en Duits praten, wat ik niet kan en dan ook nog onbereikbaar zijn .
En nou zit ik dus mooi mee want online inchecken is verplicht . Zeer zeer slecht nooit meer via prijsvrij . Zet alles op alles

Gewenste Oplossing:

Dat ik inloggen kan op site om online tekunnen inchecken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 12 november 2020 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Meijerhof,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je nog toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonnemeijerhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Alle klachten over Prijsvrij.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Prijsvrij.nl
Zo werkt het