Mijn Klacht:
Op 14 april hebben wij een reis geboekt en betaald naar Mallorca met vertrek 3 mei. Na betaling ontvingen we direct een bericht van prijsvrij dat de reis nog niet definitief was omdat zij nog geen bevestiging hadden van de reisaanbieder. Omdat het zo’n korte termijn is heb ik direct aangeven dat ik per omgaande een reactie wil of geld retour omdat ik de reis los nog wel kan boeken voor dezelfde prijs. Ik krijg geen enkele reactie en krijg hen op geen enkele manier te spreken. Inmiddels ben ik mijn geld kwijt en weet ik 1,5 week voor vertrek nog steeds niet waar ik aan toe ben en kan dus ook nog geen nieuwe reis boeken omdat zij mijn geld hebben en de reis wellicht op het allerlaatste moment toch nog doorgaat via hen.
Gewenste Oplossing:
Per omgaande (voor 23 april) een reisbevestiging of geld retour op rekening.
