Mheyd. op 06 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Van der Heyden, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses dat het versturen van de reispapieren iets langer heeft geduurd dan normaal. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Naar aanleiding van het bericht heb...
Samenvatting wordt geladen...
Aanstaande donderdag 08 juli vertrekken wij in de middag op vakantie. Vandaag, 48 uur voor vertrek, hebben wij nog steeds niet onze reisdocumenten ontvangen. Wij ontvangen graag zo spoedig mogelijk onze benodigde papieren!
Als wij de benodigde reisdocumenten minimaal 36 uur voor vertrek ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2021 om 16:07 geantwoord
Beste heer Van der Heyden,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses dat het versturen van de reispapieren iets langer heeft geduurd dan normaal. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Naar aanleiding van het bericht heb ik je dossier bekeken en hieruit blijkt dat de reispapieren ondertussen naar je verstuurd zijn door mijn collega Bob.
We hopen dat de klacht hiermee opgelost is en wensen we je alvast een fijne reis!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
