Mijn Klacht:
Goedemiddag, ik heb al meerdere malen gebeld vanaf 02-08 voor een reis die ik heb geboekt op 02-8 van ruim 1700 euro waarop ik een mail kreeg dat de reis niet goed is doorgekomen en dat ik moest afwachten. Nu heb ik meerdere keren gebeld met een wachttijd van ruim een uur. De e-mail kreeg ik uiteindelijk vandaag dat de reis niet geboekt is en ze deze niet kunnen vinden( 7 dagen voor mijn vertrek op 18 aug!!! ) Ik moet wachten op mijn geld terug maar heb nu geen spaargeld meer om opnieuw te boeken. Ik heb vandaag weer 44 minuten in de wacht gehangen en iemand gesproken die is ingehuurd om ons klanten te word te staan die bleef maar aangeven wat erg ze het vond maar kon niks voor mij betekenen. Ik kan geen 3 weken wachten op mijn geld terug want dan is mijn vakantie voorbij. ik hing in tranen aan de lijn bij deze medewerkster en smeekte bijna om een escalatie aan te maken omdat ik ook nog op geld wacht van cheap tickets, die hebben mijn geld ook nog niet terug gestort maar hier is de consumenten bond mee bezig.Ik wil graag mijn geld zo snel mogelijk zodat ik voor de 3e keer een reis kan boeken, hopelijk gaat dit wel door. Graag jullie hulp want ik ben wanhopig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag zo snel mogelijk mijn geld terug zo dat ik bij een andere organisatie de kans krijg om een vakantie te boeken. En niet drie weken wachten dan is mijn vakantie voorbij.
(10)
