Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 1 juli 2021 een reis geboekt naar Curaçao van € 5046,72 via Prijsvrij .
Eerder geboekt via Prijsvrij en toen alles goed geregeld.
Ik heb nu een hele dure reis geboekt en betaald en weet niet eens wat de status is. Geen enkele e-mail als bevestiging gehad. Heb gebeld met de klantenservice, 2 uur lang aan de lijn gehangen en toen ik eindelijk aan de beurt was, werd ik door de telefoniste weggedrukt, ik weet niet waarom.
Ik wil graag weten wanneer ik een bevestiging ontvang van de door mij geboekte reis. Ik neem aan dat de reis gewoon doorgaat?
Wanneer kan ik de bevestiging ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een bevestiging krijg met daarin in ieder geval de reden waarom ik deze nog niet gehad heb. Ik wil graag zekerheid over de door mij reeds betaalde reis. Ook zou ik willen weten wanneer ik uiterlijk reisdocumenten kan ontvangen. Vertrek 13 juli.
(10)
